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18小时内顺利领取护照 中信银行重庆分行为出国金融客户解燃眉之急

发布时间:2020-02-03 09:56    来源媒体:和讯

2月1日中午,中信银行(601998)(601998,股吧)重庆分行接到4名客户紧急求助,因工作原因,急需在美国限制入境生效前返回。根据相关政策要求,4名客户必须赶乘次日中午返美航班方能入境。而受到当前疫情、春节假期延期、快递公司未营业等诸多因素的影响,客户们至今未能取得护照,所剩期限不过24小时。中信银行重庆分行零售银行部、运营管理部立即启动应急预案,与中信银行上海分行、VFS公司、EMS反复沟通,为客户查实签证状态和护照进度,协调快递当地公司临时安排专人派送,紧急调配银行工作人员次日提前到岗营业,于2月2日早上10:20帮助4名客户顺利领取护照,18小时内为客户解决燃眉之急。

当前是新型冠状病毒肺炎防控的严峻时期,中信银行积极保障疫情防控期间的金融服务,第一时间调整、优化出国金融业务中护照领取和使馆签证缴费服务,为客户提供安全、便捷、有温度的“绿色通道”。据悉,中信银行建立起总分支三级人员队伍,客户如需紧急领取美国、新加坡护照,可直接拨打95558,100余名值班客服将直接联系当地支行协助解决。如遇跨区域的护照领取事项,总分行将迅速协调,即刻查清客户签证状态,尽最大努力第一时间帮助客户拿到护照。

信守温度,用心服务。在疫情防控工作面前,中信银行重庆分行坚决贯彻执行党中央、当地政府和中信银行总行决策部署,牢记使命担当,扎实做好疫情防控和金融服务两手抓。特殊时期高效响应,让客户感受到服务的主动与专业,有力彰显了“有温度”的品牌理念,让“要出国、找中信”深入人心,为出国金融客户的顺利出行保驾护航,并以高度的政治责任感,以更优质的金融服务助力疫情防控。

(上图:紧急联系EMS,中信银行重庆分行清收护照)
(上图:紧急联系EMS,中信银行重庆分行清收护照)

(上图:疫情防控不放松,为客户测量体温)
(上图:疫情防控不放松,为客户测量体温)

(上图:中信银行重庆渝中支行提前营业,为客户办理护照领取)
(上图:中信银行重庆渝中支行提前营业,为客户办理护照领取)

(责任编辑:王治强 HF013)

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